Çağrı MerkeziYıllık Çalışma Planı Örneği

Yıllık çalışma planı; iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin (eğitim, ölçüm, muayene, sağlık gözetimi, toplantı, tatbikat) bir takvim yılı içinde nasıl, ne zaman ve kim tarafından yapılacağını gösteren yazılı bir belgedir. Zorunluluğu, RG 28512 İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri Yönetmeliği Md 15 ile 6331 sayılı İSG Kanunu Md 10'dan gelir. Plan; iş güvenliği uzmanı ile işyeri hekimi tarafından hazırlanır, işveren veya vekili tarafından onaylanır.

Plan her yılın başında (genelde Ocak) hazırlanır ve yıl boyunca takip edilir. Onaylı plan dokümanı; ISO 45001 Md 7.5.3.b ve RG 28512 gereği denetim kanıtı olarak en az 5 yıl saklanır. Riskmatik'te onaylanan plan kilitlenir (ISO 7.5.3 gereği ileriye dönük denetim izi); revize gerekirse yeni "Rev" sürümü oluşturulur, eski sürüm salt-okunur olarak saklanır.

Asgari içerik (RG 28512 Md 15 + Çalışanların İSG Eğitimleri Yönetmeliği RG 33212): (1) çalışan İSG eğitimleri (tehlike sınıfına göre temel + tazeleme), (2) periyodik sağlık gözetimi (işe giriş, periyodik, özel — örn. radyasyon, gürültü), (3) iş ekipmanlarının periyodik kontrolü (RG 28628 Ek-III), (4) ortam ölçümleri (gürültü, titreşim, kimyasal, aydınlatma), (5) acil durum tatbikatları, (6) İSG kurulu toplantıları (50+ çalışanlı işyerleri için).

Sektör seçimi NACE koduna göre yapılır — Tehlike Sınıfları Tebliği (RG 28509) sektörel tehlike sınıfını (az/tehlikeli/çok tehlikeli) belirler. Riskmatik içinde 13 sektör için CORE şablon + sektör-spesifik (SEKTÖR_EK) faaliyet listesi hazır. NACE kodu girildiğinde uygun şablon otomatik önerilir; kullanıcı CORE + sektör eklerini onaylayarak başlangıç planını oluşturur, sonra özel faaliyetlerini ekler.

Evet. Plan ONAYLANDI durumuna geçtikten sonra doğrudan düzenleme kapanır (Md 7.5.3 doküman kontrolü). Değişiklik için "Yeni Revizyon Oluştur" akışı kullanılır — eski revizyon salt-okunur anlık görüntü olarak korunur, yeni revizyon üzerinde düzenleme yapılır ve tekrar onaylanır. Revizyon sebebi zorunlu olarak girilir (mevzuat değişikliği, kaza sonrası, yönetimin gözden geçirmesi sonrası vb.) — denetimde sebep zinciri gösterilir.

Sorumlu kişi ataması faaliyet kategorisine göre değişir. Eğitim faaliyetlerinden iş güvenliği uzmanı (gerektiğinde işyeri hekimiyle birlikte), sağlık gözetiminden işyeri hekimi, muayene ve kontrolden yetkilendirilmiş iş güvenliği uzmanı ya da kalibrasyon firması, toplantılardan ise kurul başkanı veya işveren vekili sorumludur. Riskmatik'in anlık görüntü yöntemi: her faaliyet için sorumlu kişi listesi o anki haliyle sabitlenir (ad, unvan ve kaynak bilgisiyle) — kişi sonradan ayrılsa bile eski kayıt bozulmaz, denetim zinciri korunur.