Plan Pasaportu
- Plan Yılı
- 2026
- Revizyon
- Rev 1
- Eğitim Konusu
- 25
- Temel Eğitim
- 8 ders saati
- Tazeleme
- 3 yılda 1 (az tehlikeli)
- Onay Tarihi
- 24.06.2026
Yıllık İSG Eğitim Planı · 2026
Çağrı MerkeziYıllık Eğitim Planı
İletişim Plus Çağrı Merkezi Hizmetleri Ltd. Şti. için hazırlanmış 25 eğitim konulu, RG 33212 + ISO 45001 uyumlu örnek plan.
Kayıt zorunluluğu yok · KVKK + ISO 45001 7.5.3 uyumlu · Riskmatik AI ile üretilmiş örnek
Çağrı merkezlerinde temel İSG eğitimi az tehlikeli sınıfta en az 8 ders saatidir ve üç yılda bir tazelenir. Yoğun ekranlı çalışma kas-iskelet ve göz rahatsızlıklarını, kulaklık/ortam gürültüsünü ve dar alanda yüksek doluluk nedeniyle tahliyeyi öne çıkarır. Çalışanların Gürültü ile İlgili Risklerden Korunmaları Hakkında Yönetmelik (RG 28721) gürültü farkındalık eğitimini gerektirir. Bu örnek planda 25 eğitim konusu; A/B/C çekirdek üzerine ergonomi, gürültü ve tahliye odaklı işe özgü konularla yapılandırılmıştır.
Kendi Çağrı Merkezi yıllık eğitim planınızı yapay zeka ile üretin
NACE kodunuzu girin, RG 33212 uyumlu konu listesini otomatik önerelim. Periyot, süre ve katılımcı atamasını dakikalar içinde tamamlayın — PDF çıktısı dahil.
Sektörel Eğitim Profili
Bu Sektörün Yıllık Eğitim Karakteristiği
İletişim Plus örneğinde 25 konuluk eğitim planı, az tehlikeli sınıf yoğun bir açık ofisin eğitim takvimini yansıtır. A) Genel (4), B) Sağlık (5), C) Teknik (12) çekirdektir. D) İşe Özgü blok (3) çağrı merkezine özeldir: ekranlı araçlarla çalışmada ergonomi ve göz sağlığı, kulaklık kullanımı ve gürültü maruziyeti, yoğun açık ofiste tahliye. Vardiyalı çalışma nedeniyle eğitimlerin tüm vardiyaları kapsaması planlanır. Oryantasyon ayrı kalemdir (RG 33212 Md 7) ve sık işe alım nedeniyle yıl içinde tekrarlanır.
Plan Rasyonu
İletişim Plus NACE 82.20.01 çağrı merkezi, az tehlikeli sınıfta. 25 eğitim konusu; 8 ders saati temel eğitim üzerine ekranlı çalışma ergonomisi ve gürültü farkındalığı ağırlıklı işe özgü blokla şekillenir. Üç yılda bir tazeleme (RG 33212).
Eğitim Başlık Dağılımı
25 Eğitim Konusu — Başlık Bazında
A) Genel Konular
4
16% pay
B) Sağlık Konuları
5
20% pay
C) Teknik Konular
12
48% pay
D) İşe Özgü Konular
3
12% pay
Oryantasyon (İşe Başlama)
1
4% pay
Mevzuat Haritası
Bu Sektör İçin Bağlayıcı Eğitim Mevzuatı
Çalışanların İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
RG 33212 / 02.04.2026
EK-1 — Temel İSG eğitimi tehlike sınıfına göre 8/12/16 ders saati; A) Genel, B) Sağlık, C) Teknik konu başlıkları. Md 6 tazeleme periyodu, Md 7 işe başlama (yüz yüze), Md 11 yıllık plan, Md 12 belgelendirme.
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu
RG 28339 / 30.06.2012
Madde 17 — İşveren çalışanların İSG eğitimlerini almasını sağlamakla yükümlüdür; eğitim maliyeti çalışana yansıtılamaz, eğitimde geçen süre çalışma süresinden sayılır.
ISO 45001:2018 — İSG Yönetim Sistemleri
TS EN ISO 45001 / Mart 2018
Madde 7.2 (Yetkinlik) + 7.3 (Farkındalık) — Çalışanların İSG yetkinliği eğitimle sağlanır; yıllık eğitim planı "documented information" kapsamında zorunlu kanıttır.
Çalışanların Gürültü ile İlgili Risklerden Korunmalarına Dair Yönetmelik
RG 28721 / 28.07.2013
Ortam ve kulaklık gürültüsü maruziyeti, sınır değerler ve korunma farkındalık eğitimi. Yıllık eğitim planının D bloğuna işlenir.
Müfettiş Denetim Soruları
Denetimde Karşılaşılan Tipik Sorular
Müfettiş denetiminde yıllık eğitim planı ve katılım belgeleri yoksa ne olur?
6331/m.17 + RG 33212/m.11-12 gereği eğitim planı ve katılım kayıtları zorunlu dokümanlardır. Eksiklikte 6331/m.26 idari para cezaları uygulanır; ayrıca iş kazası halinde eğitim verilmemiş olması işverenin kusur oranını artırır. Tavsiye: plan yıl başında hazırlanır, her eğitim sonrası imzalı katılım föyü + sertifika düzenlenir ve en az 5 yıl saklanır (ISO 45001 Md 7.5.3.b).
Temel eğitim ders saati ile tazeleme eğitimi süresi aynı mı?
RG 33212 EK-1 temel eğitim için tehlike sınıfına göre 8/12/16 ders saati öngörür. Tazeleme (yenileme) eğitimleri Md 6 gereği belirli aralıklarla tekrarlanır; süresi temel eğitimle aynı tutulması beklenir ve risk değerlendirmesine göre işe özgü konularla güncellenir. Bu örnek plan temel eğitim ders saatini ve tehlike sınıfına uygun tazeleme periyodunu birlikte gösterir.
İşe yeni başlayan çalışana eğitim ne zaman verilir?
RG 33212 Md 7 gereği işe başlama (oryantasyon) eğitimi, çalışanın işe başlamasından önce veya işe başladığı gün yüz yüze verilir. Temel İSG eğitimi de işe girişten sonra ivedilikle tamamlanır. Bu örnek planda oryantasyon ayrı bir kalem olarak yer alır; yıl içinde her yeni işe alımda tekrarlanması gerektiğinden "gerektiğinde" periyoduyla planlanır.
Eğitimi kim verebilir? İş güvenliği uzmanı yeterli mi?
RG 33212 + ilgili tebliğ gereği eğitimler; işyeri hekimi ve iş güvenliği uzmanı ile gereken hallerde konuya özgü yetkili eğiticiler (örn. ilkyardım eğitmeni, yüksekte çalışma eğitmeni) tarafından verilir. Bazı işe özgü konular (yüksekte çalışma, ilkyardım, yangın) ayrı yetki belgesi gerektirir. Riskmatik snapshot pattern'i eğiticiyi kayıt anında JSON olarak saklar, sonradan değişiklik eski kaydı bozmaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Yıllık Eğitim Planı Hakkında
Yıllık eğitim planı nedir, hangi mevzuata göre zorunludur?
Yıllık eğitim planı; çalışanlara bir takvim yılı içinde verilecek İSG eğitimlerinin konularını, sürelerini, tarihlerini ve eğiticilerini gösteren yazılı dokümandır. Zorunluluk: Çalışanların İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik (RG 33212 / 02.04.2026) Md 11 ve 6331 sayılı İSG Kanunu Md 17. Plan, işyeri İSG profesyonelleri tarafından hazırlanır ve işveren tarafından uygulanır.
Temel İSG eğitimi tehlike sınıfına göre kaç ders saatidir?
RG 33212 EK-1 gereği temel İSG eğitimi: az tehlikeli işyerlerinde en az 8 ders saati, tehlikeli işyerlerinde en az 12 ders saati, çok tehlikeli işyerlerinde en az 16 ders saatidir. Bir ders saati 45 dakikadır. Eğitim; A) Genel Konular, B) Sağlık Konuları ve C) Teknik Konular başlıklarını kapsar; işyerinin tehlikelerine göre işe özgü konular eklenir.
Tazeleme (yenileme) eğitimi ne sıklıkta tekrarlanır?
RG 33212 Md 6 gereği İSG eğitimleri belirli aralıklarla yenilenir: çok tehlikeli işyerlerinde yılda en az bir defa, tehlikeli işyerlerinde iki yılda en az bir defa, az tehlikeli işyerlerinde üç yılda en az bir defa. İş kazası, meslek hastalığı, iş değişikliği veya teknoloji değişikliği durumunda ilave eğitim verilir. Bu örnek plan, tehlike sınıfına uygun tazeleme periyodunu yansıtır.
İşe başlama (oryantasyon) eğitimi yıllık plana dahil midir?
Evet. RG 33212 Md 7 gereği işe yeni başlayan çalışana, işe başlamadan önce veya işe başladığı gün işe özgü oryantasyon eğitimi verilir; bu eğitim yüz yüze yapılır. Bu örnek planda oryantasyon (İşe Başlama Eğitimi) ayrı bir kalem olarak yer alır ve yıl içinde her yeni işe alımda tekrarlanması gerektiği için "gerektiğinde" periyoduyla planlanmıştır; temel eğitim ders saati hedefinden ayrı tutulur.
Eğitim konuları kim tarafından, nasıl belirlenir?
Eğitim programı; işyerinin risk değerlendirmesi sonuçlarına ve tehlike sınıfına göre belirlenir (RG 33212 Md 5 + EK-1). A/B/C başlıkları tüm işyerlerinde ortaktır; D) İşe Özgü Konular sektöre göre değişir — örneğin inşaatta yüksekte çalışma ve iskele güvenliği, sağlıkta kesici-delici alet ve biyolojik etken. Eğitimler işyeri hekimi ve iş güvenliği uzmanı ile gerekli hallerde dışarıdan yetkili eğiticiler tarafından verilir.
Eğitim belgelendirmesi nasıl yapılır, ne kadar saklanır?
Her eğitim sonunda katılım belgesi/sertifika düzenlenir ve katılım tutanağı (imza föyü) tutulur (RG 33212 Md 12). Belgeler ve yıllık eğitim planı; denetimde kanıt olarak ISO 45001 Md 7.5.3.b ve 6331 SK kapsamında saklanır. Riskmatik'te onaylanan plan kilitlenir (ISO 7.5.3 forward-only audit); revize gerekirse yeni "Rev" sürümü açılır, eski sürüm salt-okunur kanıt olarak korunur.
Benzer Sektörler
Aynı Tehlike Sınıfında Diğer Örnekler
Kendi Yıllık Eğitim Planınızı Riskmatik ile Üretin
NACE kodunuzu girin, tehlike sınıfınıza göre temel eğitim ders saatini ve sektörel konuları otomatik öneririz. RG 33212 EK-1 ve ISO 45001 Md 7.2 uyumlu plan dakikalar içinde.
Ücretsiz · Kredi kartı gerekmez · KVKK + ISO 45001 uyumlu