riskmatik

Acil Durum Tatbikatı · İEYEP (RG 28681 Md. 13)

Riskmatik ile üretilmiş tatbikat raporu

Çağrı MerkeziYangın Tatbikatı — Değerlendirme Raporu Örneği

Açık ofis (open-office) elektrik panosu yangını

Açık ofis elektrik panosu yangını tatbikatı — yüksek yoğunluklu open-office tahliyesi ve sayımın sınandığı senaryo.

NACE Kodu
82.20.01
Tehlike Sınıfı
Az Tehlikeli
Tatbikat Tipi
Yangın
Katılımcı
210 kişi
Tahliye Süresi
9 dakika
Mevzuat
RG 28681 Md. 13
Tatbikat Raporunu İndir (PDF)

Örnek — doğrudan kullanılamaz. Tatbikat işyerine özgü planlanmalı; senaryo, ekipler ve süreler sahadaki gerçek koşullara göre belirlenip İSG uzmanı gözetiminde icra edilmelidir (İEYEP RG 28681 Md. 13).

Tatbikat Neyi Sınadı?

  • Yangın algılama
  • Yoğun personel tahliyesi
  • Acil çıkış akış kapasitesi
  • Sayım

Yangın · 210 katılımcı · 9 dk tahliye

Tatbikat Senaryosu

Açık ofis (open-office) elektrik panosu yangını

Yoğun personelli açık ofis çağrı merkezinde elektrik panosu/UPS kaynaklı yangın senaryosu üzerinden, kalabalık tahliyesi ve toplanma alanı sayımı habersiz tatbikatla test edilmiştir.

Senaryo Akışı

Pano/UPS yangını → duman → alarm → elektrik kesme → kat/blok yönlendirmeli tahliye → toplanma alanı sayımı (yoğun personel).

İcra Kaydı

Zaman Çizelgesi

#Olay / AdımPlanlananGerçekleşen
1Duman dedektörü alarmı14:0014:00
2Pano/UPS enerji kesme14:0214:02
3Yönlendirmeli tahliye14:0414:04
4Turnike/çıkış akışı14:0514:06
5Toplanma alanı sayımı14:0714:07
6Değerlendirme14:0914:09

Değerlendirme

Tatbikat Etkinlik Değerlendirmesi

  • Algılama ve alarm

    İyi

    Görsel+sesli alarm çalıştı.

  • Yoğun tahliye

    Geliştirilmeli

    210 kişi çıkış kapasitesini zorladı.

  • Tahliye süresi (hedef ≤10 dk)

    İyi

    9 dakika.

  • Alarm duyulabilirliği

    Geliştirilmeli

    Kulaklıklı personel geç fark etti.

Ekip Performansı

Tahliye/Kat Sorumluları

4 / 5

Yönlendirme etkili.

Söndürme Ekibi

4 / 5

Pano müdahale doğru.

İlk Yardım Ekibi

4 / 5

Hazır bekledi.

Haberleşme Ekibi

5 / 5

Sayım koordinasyonu net.

Tespit Edilen Bulgular

  • YüksekKulaklıklı çağrı personeli sesli alarmı geç duyuyor — görsel (flaşör) alarm yetersiz.
  • YüksekBir acil çıkışta turnike tahliye akışını yavaşlatıyor.
  • OrtaYoğun personel için çıkış kapasitesi hedef sürede zorlanıyor.

İyileştirme (Düzeltici Faaliyet) Önerileri

  1. Çağrı alanlarına flaşörlü (görsel) yangın alarmı eklenecek.
  2. Acil durumda turnikelerin serbest kalması (fail-safe) sağlanacak.
  3. İkinci bir tahliye güzergâhı planlanıp işaretlenecek.

Görev Kartları

Tatbikatta Görev Alan Ekipler ve Görevleri

Tahliye/Kat Sorumluları

Görev

Çalışanları belirlenen kaçış yollarından toplanma alanına yönlendirir; mahsur kalanları güvenli şekilde kurtarır ve sayımı yapar.

Söndürme Ekibi

Görev

Yangına ilk müdahale: uygun söndürücüyle tutuşma noktasına müdahale eder, yangının büyümesini sınırlar ve itfaiyeye devreder.

İlk Yardım Ekibi

Görev

Yaralıya olay yerinde ilk yardım uygular; triyaj yapar ve 112 ile koordinasyonu sağlar.

Haberleşme Ekibi

Görev

İç ve dış birimlerle irtibatı kurar; itfaiye, 112 ve yetkili makamlara bildirim yapar.

Ekip görevleri İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik Md. 11 kapsamında; kişiye özel görev kartları (kimin, ne zaman, ne yapacağı) firmanıza özel tatbikatta üretilir.

Bu Tatbikatın Diğer Çıktıları

Değerlendirme raporu dışında üyelikle firmanıza özel üretilen belgeler

Tatbikat raporunu PDF olarak ücretsiz indirebilirsiniz. Aşağıdaki çıktılar, firmanıza özel oluşturduğunuz tatbikattan reklamsız ve düzenlenebilir biçimde alınır.

Sektörel Tatbikat Profili

Çağrı Merkezi sektöründe tatbikatın önemi ve mevzuat çerçevesi

Çağrı merkezlerinde yüzlerce çalışanın yoğun oturduğu açık ofis (open-office) düzeni, yangın anında hızlı ve düzenli tahliyeyi en kritik başarı ölçütü haline getirir. Bu örnek, açık ofis elektrik panosu yangını üzerinden yürütülen tatbikatın değerlendirme raporudur. İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik (RG 28681) Md.13, az tehlikeli işyerlerinde dahi yılda en az bir kez tatbikatı zorunlu kılar. Tatbikat; yangın algılama ve alarmı, elektrik panosunun enerjisinin kesilmesini, yüksek yoğunluklu oturma alanından koridorlara panik oluşmadan yönlenmeyi, kat sorumlularının yönlendirmesini ve toplanma alanında eksiksiz sayımı ölçer. Rapor, gerçekleşen tahliye süresini hedefle karşılaştırarak koridor ve çıkış kapasitesi ile sayım doğruluğundaki eksiklikleri düzeltici faaliyete bağlar.

Mevzuat Haritası

Çağrı Merkezi tatbikatı için yasal yükümlülükler

  • İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik

    RG 28681 / 18.06.2013

    Md. 13 — İşyerinde hazırlanan acil durum planının uygulama adımları düzenli olarak takip edilir ve yılda en az bir defa tatbikat yapılır. Tatbikat sonrasında, tatbikatın yapıldığı tarih ve tespit edilen eksiklikleri içeren rapor hazırlanır; eksiklikler için düzeltici faaliyetler yürütülür.

  • 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu

    RG 28339 / 30.06.2012

    Md. 11-12 — İşveren; acil durum planlarını hazırlar, yangınla mücadele, ilk yardım ve tahliye için gerekli tedbirleri alır. Ciddi ve yakın tehlike durumunda çalışanların çalışma yerini terk ederek güvenli bir yere ulaşmasını sağlar.

  • TS EN ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

    Md. 8.2 — Acil duruma hazırlık ve müdahale: kuruluş, planlanan müdahale yeteneğini periyodik olarak test eder ve tatbikatlarla prova eder; tatbikat sonuçlarına göre süreci gözden geçirir ve iyileştirir.

  • Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik

    RG 26735 / 19.12.2007

    Bina ve tesislerde yangın algılama-uyarı ve söndürme sistemleri ile kaçış yollarının bulundurulmasını, acil durum aydınlatması ve yönlendirmesini, yangın tahliye tatbikatlarının yapılıp kayıt altına alınmasını düzenler.

Müfettiş Denetiminde

Tatbikat denetiminde sıkça sorulanlar

İşyerinde tatbikat ne sıklıkla yapılmalı ve nasıl kayıt altına alınır?

İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik Md. 13'e göre diğer işyerlerinde tatbikat en geç yılda bir defa yapılır; maden işyerleri için ise Maden İşyerlerinde İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği hükümleri esas alınır (yer altı ocaklarında altı ayda bir). Tatbikat sonrası senaryo, katılımcı sayısı, zaman çizelgesi ve tespit edilen eksiklikleri içeren bir rapor hazırlanır; eksiklikler düzeltici faaliyete bağlanarak takip edilir.

Tatbikat denetiminde hangi belgeler istenir?

Müfettiş; tatbikat değerlendirme raporunu (senaryo, gerçekleşen zaman çizelgesi, gözlemci değerlendirmesi, ekip performansı ve etkinlik ölçümü), katılım kayıtlarını ve tespit edilen eksikliklere karşı yürütülen düzeltici faaliyetlerin takibini ister. Bu örnek rapor bu bölümlerin tamamını içerir.

Habersiz (önceden duyurulmadan) tatbikat zorunlu mu?

Mevzuat asgari olarak yılda bir tatbikatı şart koşar; habersiz yapılan tatbikat, çalışanların gerçek tepkisini ve müdahale süresini ölçtüğü için etkinliği daha yüksektir. Bu örnek habersiz saha tatbikatı olarak yürütülmüş, gerçekleşen süreler planlanan hedeflerle karşılaştırılmıştır.

Bu sektörde hangi acil durum senaryosu tatbikat edilmeli?

Acil durumlar işyerine özgü belirlenir (Md. 8). Bu sektörde yangın en olası senaryodur; tatbikat, yangın algılama ve alarmı, ilgili hattın/panonun enerjisinin kesilmesini, yangın tipine uygun söndürücüyle ilk müdahaleyi, tahliye güzergâhının kullanılabilirliğini ve toplanma alanı sayımını sınamalıdır.

Kendi Çağrı Merkezi tatbikatınızı planlayın, icra edin ve raporlayın

Bu örnek bir başlangıç. Riskmatik acil durum planınızdan tatbikat oluşturur; senaryoyu ve görev kartlarını hazırlar, icra verisinden değerlendirme raporunu üretir, bulguları düzeltici faaliyete bağlar ve bir sonraki tatbikat tarihini hatırlatır.

Kendi Tatbikatınızı Yürütün — Statik Dosya Değil, Yaşayan Sistem

Bu örnek Riskmatik ile üretildi. Kendi firmanız için tatbikatı planlayın, icra edin ve raporlayın — bulgular düzeltici faaliyete bağlansın, bir sonraki tatbikat tarihi hatırlatılsın.

Tüm örnekleri incele

Kredi kartı gerekmez · Dakikalar içinde üret · Bulguları takip et

İlgili Sayfalar

Riskmatik İSG Yazılımını Keşfedin

İSG Yazılımı

Risk analizi, saha gözlem, eğitim ve denetim hazırlığını tek sistemde toplayan İSG yönetim yazılımı.

ISO 45001 Yazılımı

Her kaydı ilgili ISO 45001 maddesine bağlayan, denetime hazır doküman yönetimi.

Yapay Zeka Destekli Risk Analizi

Uzman tetikler, yapay zeka taslağı üretir, uzman onaylar — denetim kanıt zinciriyle çalışan hibrit akış.

Tek Uzman ve OSGB İçin

Çok firmaya hizmet veren İSG uzmanının tüm firma portföyünü tek panelden yönetmesi.